Secondo McKinsey Agility, per essere tale, deve implementare 18 pratiche.
Nell’articolo How to create an agile organization, McKinsey descrive queste pratiche.
Eccole:
- Scopo e visione condivisi
- Le persone si sentono emotivamente e personalmente ingaggiate nel loro lavoro e servono uno scopo comune.
- Il perfezionamento della direzione strategica è uno sforzo collettivo che include le persone operative.
- Orientamento strategico
- Il lavoro quotidiano è guidato da risultati concreti che portano avanti la strategia organizzativa.
- I colleghi forniscono frequenti feedback e utilizzano metodologie di coaching per abilitare le persone a lavorare autonomamente per raggiungere i risultati del loro team.
- Scoperta e utilizzo delle opportunità
- Le persone individualmente e proattivamente guardano alle opportunità e agiscono per produrre cambiamenti che seguono le preferenze dei clienti e dell’ambiente esterno.
- L’organizzazione usa attivamente le intuizioni dei clienti (sia formali che informali) per configurare, modellare, prototipizzare, lanciare e iterare nuove iniziative e nuovi modelli di business.
- Assegnazione flessibile delle risorse
- È in atto un processo veloce e sistematico per valutare regolarmente gli avanzamenti delle iniziative di business e decidere se accrescerli o chiuderli.
- Le risorse chiave sono collocate e ricollocate tra diverse iniziative a seconda dei cambiamenti di performance e/o di priorità.
- Architettura decisionale orientata all’azione
- I processi decisionali e le regole sono chiare e ampiamente condivise e seguite.
- Le persone vicine al lavoro operativo hanno l’autorità per prendere decisioni che influenzano l’implementazione delle loro attività quotidiane.
- Quando i ruoli delle persone non sono chiari, in qualsiasi senso, le persone risolvono i problemi tra colleghi, anche in modo trasversale tra livelli e unità di business differenti.
- Le decisioni di adattare o scalare una unità di performance per incontrare i cambiamenti sono prese rapidamente.
- Cellule affidabili create per lo scopo
- Le persone lavorano in team auto-organizzati che sono responsabili del lavoro end-to-end di un servizio o processo specifico.
- I teams si formano e si dissolvono a secondo delle priorità strategiche.
- Ecosistema e partnership attive
- Le persone lavorano a stretto contatto e quotidianamente con clienti, venditori e altri partner per co-sviluppare nuovi prodotti, servizi e soluzioni e li portano direttamente sul mercato.
- Le unità mantengono un modello di partnership flessibile con le parti esterne.
- Ambiente fisico e virtuale aperti
- L’ambiente di lavoro è stato volutamente disegnato in modo che le persone comunicano e collaborano tra di loro, dipersona o virtualmente, anche se non lavorano nello stesso team o non interagiscono regolarmente nel loro lavoro quotidiano.
- L’ambiente di lavoro è stato volutamente disegnato in modo che le persone possano fare il loro lavoro con maggiore efficacia.
- Metodi di lavoro standardizzati
- Esiste un modo comune di dire e fare le cose che permette alle persone di lavorare in maniera integrata coi colleghi e i team di altre unità.
- Le persone fanno un utilizzo efficiente del tempo grazie all’approccio standardizzato (ad esempio il format dei meeting è standardizzato, i processi di supporto e le policies abilitano una veloce esecuzione nel lavoro quotidiano).
- Orientamento alle performance
- Persone individuali, teams e unità sono valutate attraverso metriche cross-funzionali condivise.
- Le persone si forniscono tra di loro feedback continui in modo sia formale che informale sia internamente tra unità e livelli che esternamente con i partner.
- Iterazioni rapide e sperimentazione
- Le innovazioni sono sviluppate iterattivamente attraverso cicli di test sul campo veloci e l’apprendimento dagli errori.
- I prodotti sono sviluppati prototipizzando e sperimentando Minimum Viable Products (versione dei prodotti con la serie di caratteristiche minima necessaria per testare il prodotto ed apprendere).
- Trasparenza informativa
- Le persone trasversalmente alle unità hanno accesso alle informazioni non filtrate su prodotti, clienti e informazioni finanziarie.
- Le persone possono facilmente scambiare idee e risultati del loro lavoro e trovare altre persone nell’organizzazione con conoscenze rilevanti o interessi simili.
- Apprendimento continuo
- Le persone impiegano tempo dedicato specificatamente alla ricerca di miglioramenti dei processi e del loro modo di lavorare.
- Processi e strumenti strutturati (ad esempio retrospettive e knowledge marketplace) abilitano le persone ad imparare liberamente dalle conoscenze degli altri, dalle capacità e dai successi e fallimenti sul lavoro.
- Leadership condivisa e servant
- I leaders inspirano le persone ad agire in modo orientato al team e ad essere attivamente coinvolti nelle decisioni strategiche ed organizzative che influenzano loro stessi e il loro lavoro.
- I leaders influenzano gli altri attraverso coaching e sviluppo piuttosto che l’autorità gerarchica.
- Community coesa
- Le persone a tutti i livelli e tra team hanno fiducia reciproca che tutti agiranno nell’interesse dell’organizzazione, dei sui clienti e degli altri stakeholders.
- Le unità rinforzano una cultura comune attraverso il reclutamento di base e la pressione dei colleghi al posto di farlo attraverso regole, procedure o gerarchie.
- Drive imprenditoriale
- Le persone produttivamente identificano e perseguono opportunità per sviluppare nuove iniziative, conoscenze e capacità nel loro lavoro quotidiano.
- Le persone hanno una intrinseca passione per il loro lavoro e mirano a performance che vanno oltre le aspettative.
- Mobilità dei ruoli
- Le persone si muovo regolarmente (sia verticalmente che orizzontalmente) tra ruoli e teams, basandosi sui propri obiettivi di sviluppo personali.
- L’organizzazione mantiene un marketplace di talenti aperto dove disponibilità di ruoli, tasks e progetti sono chiaramente comunicati.
- Sistemi, tecnologia e strumenti
- Team di business cross-funzionali e persone tecnologiche collaborano tra di loro costantemente per raggiungere i risultati di business voluti.
- La tecnologia è totalmente integrata con i processi chiave e capace di rispondere ai bisogni di cambiamento del business.
October 25, 2017